Apples Siri Falls bag i det virtuelle assisterende løb det startede


Apple har et ry for at komme ind på markeder, der er forsynet med bærbare musikafspillere eller smartphones – og derefter blæser væk konkurrenter med et overlegen produkt. Når det kommer til Apples virtuelle assistent Siri, synes denne historie at spille ud i omvendt.

Apple afslørede Siri med iPhone 4S i oktober 2011, en dag før medstifter Steve Jobs døde. Taler til en enhed til indstilling af alarmer eller svarbeskeder blev betragtet som revolutionerende . Det tog andre tech giants år at indhente: Amazonas Alexa assistent dukkede op i 2014 som en del af Echo home speaker, og den unimaginatively navngivne Google Assistant dukkede kun i sidste sommer . I dag tilbyder de pågældende nybegyndere flere funktioner end deres forgænger og får en mere central rolle i deres beslutningstagers produktplaner.

"Situationen er, at Google og Amazon vinder løbet for virtuelle personlige assistenter , "Siger Brian Blau, der sporer forbrugerteknologi hos Gartner. "Apple har ikke forbedret sig for at forblive så konkurrencedygtig som det skal være."

En Google-produktbegivenhed onsdag understregede det voksende hul. Google Assistant var placeret som centralt for næsten alle produkter, som virksomheden afslørede: trådløse øretelefoner ; to nye smartphones ; to nye hjemmehøjttalere ; og en bærbar computer . "Folk skal kunne interagere med computing på en naturlig og problemfri måde", siger Google CEO Sundar Pichai på scenen.

Endvidere viste Google-ledere funktionerne fra Google Assistant, som hidtil er uovertrufne af Siri og Apple. For eksempel kan de nye Google Home-højttalere konfigureres til at genkende forskellige mennesker fra lyden af ​​deres stemmer. Sig "Hey Google, ring mor", og enheden ved at bruge dine kontakter til at ringe til din mor, ikke din svigermor. Amazon's Alexa kan heller ikke gøre det endnu.

Apples første hjemmehøjttaler, HomePod kommer ikke frem til december-titusinder af enheder bag Google og Amazons højttalere , af analytikernes estimater. HomePod indeholder Siri, men Apple CEO Tim Cook har placeret det mere som en efterfølger til iPod, et forsøg på at "genopfinde hjemmemusik", end de multifunktionelle hjemmepersonale ligner mest.

Google og især Amazon har også gjort mere end Apple for at gøre det muligt for outsidere at arbejde sammen med deres assistenter – at låne en strategi, som Cupertino-selskabet pionererede med iPhone's appbutik. Udenfor udviklere har bygget mere end 15.000 "færdigheder" til Alexa, og assistenten integreres i snesevis af biler, fjernsyn og husholdningsapparater. Google Assistant bygges ind i produkter fra virksomheder, herunder Sony . På onsdag annoncerede søgevirksomheden værktøjer til at opmuntre udviklere til at oprette Google Home apps og spil til familier. Apple begrænser udviklere, der ønsker at bygge på toppen af ​​Siri til kun ni brugssager .

Apple kan gemme nogle Siri-opgraderinger til HomePods lancering næste måned. Virksomheden venter typisk, indtil nye funktioner eller teknologi er fuldt poleret i modsætning til Googles tilgang til at lancere betatjenester og iterere offentligt.

Apple har lavet nogle nylige forbedringer af Siri. Ved en juni begivenhed fik tjenesten en ny mere realistisk stemme og oversættelseskapacitet. Men på onsdag opgraderede Google sin egen assistents stemme og viste en blinkende live oversættelsestjeneste ved hjælp af sine nye Pixel Buds trådløse øretelefoner . Da en kvindelig Google-chef talte på svensk til en mandlig kollega, hørte han hendes ord på engelsk; Da han svarede på engelsk, blev hans ord gengivet tilbage til svensk.

Amazonas og Google-assistenter arbejder nu også med billeder, udover stemmekommandoer eller tekstkommandoer. Amazon introducerede i år en Alexa-drevet enhed kaldet Echo Look med et kamera, der kan tilbyde feedback på dit outfit, som et magisk spejl fra det 21. århundrede. Google, som har investeret stærkt i billedgenkendelsesforskning i mange år, går videre.

På den nye Pixelbook-bærbar computer vist fra onsdag kan du bruge en stylus til at bede Google Assistant om at se på billeder eller tekst. I en demo lød en musiker ansigt på en webside assistenten til at identificere ham og give links til sange og video.

På Pixel-telefonerne lader en ny funktion kaldet Lens assistentens adgangsbilleder taget med enhedens kamera. Hvis du snapper en meddelelse eller et dokument med en e-mail-adresse eller et telefonnummer, kan du trykke for at ringe eller skrive en besked, for eksempel. Linsefunktionen kan også indkalde oplysninger om kunstværker, landemærker, film eller bøger.

Som alle, der har brugt dem, ved, er alle virtuelle assistenter stadig langt fra perfekte. Mange funktioner i den måde, vi bruger sproget stadig, undgår maskiner. Oprettelse af software, der er i stand til at holde styr på samtaler med frem og tilbage svar, er stadig en stor forskningsudfordring, siger William Wang, professor ved University of California Santa Barbara. En anden giver systemerne en bredere forståelse for tingene i verden og hvordan de vedrører hinanden i form af databaser kaldet "kendingsgrafer." Wang og andre forskere forsøger at finde ud af, hvordan man automatisk opretter disse ressourcer, for eksempel fra data fundet online.

Google har en fordel på den teknologi, som det har været udviklet i år som led i sin søgemaskine. En april-undersøgelse af markedsføreren Stone Temple, der spurgte 5.000 generelle videnspørgsmål til virtuelle assistenter, rapporterede, at Googles 91 procent korrekte, sammenlignet med Alexas 87 procent, og Siri 62 procent.

Apples VP for produktmarkedsføring Greg Joswiak klagede over sådanne sammenligninger til WIRED sidste måned og sagde "vi har ikke konstrueret denne ting til at være trivial udøvelse!" Faktisk er der tegn på, at Apple er på vej i den retning – med god grund

Undersøgelsesresultater udgivet af ComScore i maj viste, at besvarelse af generelle spørgsmål var den øverste brugssag, der blev citeret af ejere af smarte højttalere (vejr og musik kom anden og tredje ). Apple på nuværende tidspunkt rekrutterer flere ingeniører og ingeniørledere til at arbejde på "videngrafer" til Siri.

Et andet job indsendt sidste måned beder om kandidater, der mistede t for at hjælpe med at forbedre Siri's generelle viden, med henvisning til spørgsmål som "Hvorfor er brandbiler røde?" og chancen for at "løse et par spisestuequandaries mellem familier." For Apple kunne det mest afgørende spørgsmål være: "Hvad er det bedste personlige assistent? "

Skrænk din købskurv forladelsesfrekvens


Fotokredit: Mr_Mrs_Marcha / Shutterstock

Her er fire af de mest almindelige grunde til, at kunderne forlade deres indkøbsvogne . Få din markedsføringsstrategi opkaldt inden ferieferieperioden er i fuld gang!

Har du nogensinde spekuleret på, hvorfor nogen ville tage sig tid til at vælge et produkt, lægge det i en vogn og derefter simpelthen ikke gennemføre transaktionen? Den dårlige nyhed er, at du går glip af værdifulde e-handelsindtægter, hvis du ikke er opmærksom på dine overgivelsessatser. Den gode nyhed er, at du allerede har gjort det hårde arbejde for at tiltrække og (næsten) konvertere denne shopper til en kunde.

eMarketer vurderer, at e-handel i øjeblikket trækker i $ 2 billioner om året ($ 4 billioner pr. år i 2020). Vi bør bekymre os om det, fordi e-handel butikker forlader værdifulde indtægter på bordet. Det er en af ​​de nemmeste måder at øge salget på, og vende browsere til kunder. I vores arbejde med mærker og agenturer finder vi ofte, at dette er en del af e-handelsstrategi, der ikke er behandlet på en meningsfuld måde.

Med markedet er ultrakompetitive og går ind i årets største årstid ( Cyber ​​Monday, Black Friday, Christmas), anbefaler jeg at blive uddannet og implementere dine egne strategier for at reducere din shopping cart abandonment rate.

Hvad er de hyppige årsager til nedlæggelse?

Shopping cart abandonment sker af flere grunde, og det er vigtigt at undersøge og finde ud af, hvad der påvirker din butik mest. Her er fire af de mest almindelige grunde, vi ser:

  1. Designet af dit websted er ikke intuitivt. Hvis din bruger er forvirret og ikke ved hvad de skal gøre næste, vil de forlade. Sørg for, at din kasseproces er klar og enkel. Brug funktioner, der viser trinene til færdiggørelse og kort, enkelt sprog. Gør indkøbskurv ikoner tydeligt synlige og give beskeder til udtjekning på flere steder. Antag aldrig, at din shopper ved hvad han skal gøre. Gør det så de kan ikke hjælpe, men se hvad de skal gøre næste.
  2. Tilbuddet er ikke som beskrevet i annoncer eller promoveringer. Åh, den gamle agn og skifte. Må ikke gøre det. Lad mig gentage, gør det ikke. Ja, du får mere trafik. Men du vil ikke få flere kunder, og du vil bestemt ikke vinde nogen omdømme konkurrencer. OK, lad os sige, at du ikke gjorde det med vilje. Måske svarer din kreative (annonce- eller destinationsside) ikke til dine faktiske produktsideoplysninger. Har nogen fra dit team foretaget en ugentlig revision af dine kreative materialer og produktsider, især i den travle detailsæson, når hyppige promoverer køres.
  3. Webstedet indlæses ikke hurtigt nok . E-handelswebsites er som standard billed tung. Vær venlig at optimere billeder til internettet. Tag ikke billeder lige fra et fotoskyd og lad dem fylde i fuld størrelse på dit website. Dette vil dramatisk sænke din side belastningshastighed og spilde dyrebare sekunder med en potentiel kunde. Hvis de skal vente for længe, ​​vil de forlade. Sådan er det. Kontroller også din hostingpakke. Mange e-handelsforretninger er vært på en delt server, hvilket også kan sænke hastigheden på websider. Det kan være på tide at få en udpeget værtsserver eller opgradere din værtspakke. Ønsker du at tjekke din webshastighed? Her er en stor gratis ressource til at gøre det.
  4. De blev ikke ret solgt nok på varen. Dybest set var shopperen skeptisk til dit produkt og ønskede at se flere oplysninger, før den blev købt. Sørg for, at din produktbeskrivelse, tilbud og produktoplysninger er på punkt. Det er ikke nok at vise et produktbillede og en pris. Hvis du har mulighed for at vise produktanmeldelser og andre presse- eller positive oplysninger, du kan om produktet. Jo mere information, desto bedre. Men sørg for, at den er pænt udstillet og ikke forvirre / røre kasseprocessen (se nr. 1).

Redaktørens note : Leder du efter en e-handels website design platform? Vi kan hjælpe dig med at vælge den, der passer til dig. Brug spørgeskemaet nedenfor for at få vores information om søstersiden BuyerZone til at give dig oplysninger fra en række forskellige leverandører gratis:

] Selv de bedste e-handelsmarkedsførere vil se nogle vognopgivelser; det er bare menneskets natur at ændre dit sind eller blive distraheret med at gøre noget andet. Det betyder ikke, at alt er tabt. De fleste e-handelsplatforme har valgmuligheder, som du kan vælge at e-maile dem (hvis de har oprettet en konto eller er en returkøber) for at advare dem om, at der er rester i deres indkøbsvogn. Brug dem!

Desuden bruger remarketing strategier. Der er platforme som Perfect Audience og AdRoll, som giver dig mulighed for at kontrollere remarketingkampagner til besøgende på webstedet og / eller postlister. Du kan køre alle dine remarketing, hvilket betyder banner-, display-, Facebook- og Twitter-annoncer via disse platforme. Jeg anbefaler stærkt udgifter til remarketing, fordi hvis din shopper har forladt, er der ingen bedre måde at få dem på igen ved visuelt at minde dem om en annonce!