Den One In-Demand Soft Skill, som mange ledere (stadig) bliver forkerte



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Getty

I sin nyligt udgivne & nbsp;årlig & nbsp;Global Talent Trends 2019 rapport, & Nbsp;LinkedIn& nbsp; citerede & nbsp;bløde værdier mest efterspurgte af arbejdsgivere. Høj på den liste var overtalelse, som for nogle fremmer billeder af uetiske mennesker, der tvinge dig til at købe deres produkter eller ideer. Men denne misforståelse af overtalelse har & nbsp; uretfærdigt opnået & nbsp; det er en dårlig rap.

Overtalelse handler ikke om manipulation; det handler om indflydelse.

Ifølge Robert Cialdini, forfatter af Indflydelse: Persuasionens psykologi, "Overtalelse er simpelthen beder folk om at bevæge sig i din retning ved at forklare eller tilbyde ægte grunde, der er til deres gavn for at acceptere."

Overtalelse er ikke & nbsp; begrænset til salgsafdelingen. Din evne til at forsvare dine ideer og overbevise andre om, at de betyder noget, kan gøre eller ødelægge din karriere. Når du kan samle støtte omkring et initiativ, bygger du også dit ry som en effektiv& Nbsp;kommunikator& Nbsp;og leder.

Så hvordan kan du gøre det?

Cialdini siger, at der er seks universelle principper for overtalelse, der styrer menneskelig adfærd, at når de anvendes etisk, kan det dramatisk øge dit overtalelsesniveau. Lad os se på hver:

Gensidighed

Princippet om gensidighed tyder på, at de fleste mennesker føler sig tvunget til at give tilbage til andre noget, de har modtaget først. Dette kan være en tjeneste, adfærd, gave eller tjeneste. & Nbsp; Behandling af mennesker med respekt går langt. Når du modellerer din adfærd omkring at være & nbsp;service og giver værdi til andre, viser du at du er ligeglad, hvilket kan øge sandsynligheden for, at & nbsp; andre vil finde dig overbevisende.

Knaphed & nbsp;

Skarphedsprincippet siger, at folk vil have flere af de ting, de kan have mindre af. Når man forsøger at samle støtte til en ide, advarer Cialdini dig om at huske det betyder, at du ikke kun skal fortælle folk om de fordele, de får, "du skal også pege på, hvad der er unikt med dit forslag og hvad de taber, hvis de ikke overvejer dit forslag."

Myndighed & nbsp;

Autoritetsprincippet siger, at jo mere du kan positionere dig selv som en troværdig ekspert, desto mere sandsynlige mennesker vil følge din ledelse. Men bare at kalde dig en ekspert er ikke nok til at blive betragtet som en myndighed, og det er heller ikke afgørende at være uhensigtsmæssigt højt eller ansporende frygt. Virkelig overbevisende ledere ved ikke at skubbe deres dagsorden på andre blindt og i stedet bruge & nbsp;opmærksomhed at sætte & nbsp; sig selv i & nbsp; deres publikums sko, forstå, hvad der betyder mest for dem, og juster derefter deres budskab, så det resonerer. Derved tjener tillid & nbsp; af andre, der leverer det værdifulde sociale bevis, der er nødvendigt for at & nbsp; placere dem effektivt som myndigheder.

Sammenhæng & nbsp;

Princippet om konsistens siger, at folk kan lide at være i overensstemmelse med de ting, de tidligere har sagt eller gjort. Jeg vil hævde, at folk er mere tilbøjelige til at se dig som overbevisende, når de ved, hvor-og for hvad-du står, konsekvent demonstrerer & nbsp; dette & nbsp; gennem dine ord og handlinger. Når du giver andre en grund til at stole på dig med mindre beslutninger, & nbsp; over tid, vil de være mere tilbøjelige til at stole på dig med større anmodninger.

Smag

Princippet om likvidation siger, at folk foretrækker at sige ja til dem, som de kan lide. At sige ja kan betyde, at en kunde accepterer at købe et nyt produkt eller en tjeneste fra dig eller din chef & nbsp; giver dig en forfremmelse eller en eftertragtet ny opgave. Ikke overraskende fortæller overtalelsesvidenskaben os, at vi kan lide mennesker, der praktiserer venlighed, betaler os & nbsp; komplimenter. Vi har også en tendens til at tyngde mod mennesker, der ligner os, og hvem vi føler er samarbejdsvillige i at flytte mod et fælles mål. & Nbsp; At opbygge din lighed (og derfor overtalelse) faktor, virkelig fokus på andre.

Konsensus

Og taler om andre, undervurder ikke deres beføjelser til at påvirke. & Nbsp;Princippet om konsensus fortæller os, at folk vil se på andres handlinger og adfærd for at bestemme deres egne, især når de er usikre. Dette betyder, at du kan være mere overbevisende ved at observere og skinne et lys på, hvad andre allerede laver, end at stole udelukkende på dine egne evner.

Som du har set, er & nbsp; den bedste måde at opbygge overtalelse på at bruge & nbsp; de relaterede bløde færdigheder med bevidsthed, empati, venlighed og service. Og når du mestrer overbevisningens kunst, vil du opbygge dit omdømme som & nbsp; en effektiv & nbsp;kommunikator& nbsp; og samarbejdspartner, der effektivt (og etisk) påvirker andre.

">

I sin nyligt udgivne årligt Global Talent Trends 2019 rapport, Citerede LinkedIn de bløde færdigheder mest efterspurgte af arbejdsgiverne. Høj på den liste var overtalelse, som for nogle fremmer billeder af uetiske mennesker, der tvinge dig til at købe deres produkter eller ideer. Men denne misforståelse af overtalelse har uretfærdigt tjent det en dårlig rap.

Overtalelse handler ikke om manipulation; det handler om indflydelse.

Ifølge Robert Cialdini, forfatter af Indflydelse: Overtalelsens psykologi, "Overtalelse er simpelthen beder folk om at bevæge sig i din retning ved at forklare eller tilbyde ægte grunde, der er til deres gavn for at acceptere."

Overtalelse er ikke begrænset til salgsafdelingen. Din evne til at forsvare dine ideer og overbevise andre om, at de betyder noget, kan gøre eller ødelægge din karriere. Når du kan rally støtte omkring et initiativ, bygger du også dit ry som en effektiv kommunikator og leder.

Så hvordan kan du gøre det?

Cialdini siger, at der er seks universelle principper for overtalelse, der styrer menneskelig adfærd, at når de anvendes etisk, kan det dramatisk øge dit overtalelsesniveau. Lad os se på hver:

Gensidighed

Princippet om gensidighed tyder på, at de fleste mennesker føler sig tvunget til at give tilbage til andre noget, de har modtaget først. Dette kunne være en tjeneste, adfærd, gave eller tjeneste. Behandling af mennesker med respekt går langt. Når du modellerer din adfærd omkring at være til tjeneste og give værdi til andre, viser du at du er ligeglad, hvilket kan øge sandsynligheden for, at andre vil finde dig overbevisende.

Mangel

Skarphedsprincippet siger, at folk vil have flere af de ting, de kan have mindre af. Når du forsøger at samle støtte til en ide, advarer Cialdini dig om at huske det betyder, at du ikke kun skal fortælle folk om de fordele, de får, "skal du også pege på, hvad der er unikt med dit forslag og hvad de taber, hvis de ikke overvejer dit forslag."

Myndighed

Autoritetsprincippet fastslår, at jo mere du kan positionere dig selv som en troværdig ekspert, jo mere sandsynlige mennesker følger din ledelse. Men bare at kalde dig en ekspert er ikke nok til at blive betragtet som en autoritet, og det er heller ikke afgørende at være ubehageligt højt eller tilskynde til frygt. Virkelig overbevisende ledere ved ikke at skubbe deres dagsorden på andre blindt og i stedet bruge bevidsthed til at sætte sig i deres publikums sko, forstå, hvad der betyder mest for dem, og derefter tilpasse deres budskab, så det resonerer. Derved tjener andres tillid, som giver det værdifulde sociale bevis, der er nødvendigt for effektivt at placere dem som myndigheder.

Konsistens

Princippet om konsistens siger, at folk kan lide at være i overensstemmelse med de ting, de tidligere har sagt eller gjort. Jeg vil hævde, at folk er mere tilbøjelige til at se dig som overbevisende, når de ved, hvor-og for hvad du står, konsekvent demonstrerer dette gennem dine ord og handlinger. Når du giver andre en grund til at stole på mindre beslutninger, vil de med tiden være mere tilbøjelige til at stole på større anmodninger.

Smag

Princippet om liking siger, at folk foretrækker at sige ja til dem, de kan lide. At sige ja kan betyde, at en kunde accepterer at købe et nyt produkt eller en tjeneste fra dig, eller din chef giver dig en forfremmelse eller eftertragtet ny opgave. Ikke overraskende fortæller overtalelsesvidenskaben os, at vi kan lide folk, som udøver venlighed, betaler os komplimenter. Vi har også en tendens til at tyngde mod mennesker, der ligner os, og som vi føler er samarbejdsvillige i at flytte mod et fælles mål. For at øge din lighed (og derfor overtalelse) faktor, fokusere virkelig på andre.

Konsensus

Og når man taler om andre, skal de ikke undervurdere deres indflydelsesbeføjelser. Princippet om konsensus fortæller os, at folk vil se på andres handlinger og adfærd for at bestemme deres egne, især når de er usikre. Det betyder, at du kan være mere overbevisende ved at observere og skinne et lys på, hvad andre allerede laver, end at stole udelukkende på dine egne evner.

Som du har set, er den bedste måde at opbygge overtalelse på at bruge de relaterede bløde færdigheder med bevidsthed, empati, venlighed og service. Og når du mestrer overbevisningens kunst, vil du opbygge dit ry som en effektiv kommunikator og samarbejdspartner, der effektivt (og etisk) påvirker andre.