Dexcom siger, at software til overvågning af diabetes er fungerende siden lørdag


NEW YORK, 1. december (Reuters) – Dexcom Inc, der fremstiller kontinuerlige glukoseovervågningssystemer, der kan bruges af voksne til at spore sukkerniveauer hos børn med diabetes, sagde på sin hjemmeside søndag, at nogle brugere af en overvågningssoftware kaldet Dexcom Follow ikke var modtagelse af data eller advarsler som beregnet.

På sin Facebook-side leverede det San Diego-baserede firma flere oplysninger og sagde, at det ikke havde foretaget nogen opdateringer eller teknologiske ændringer, der ville have skabt problemet. Den sagde, at den arbejdede med en beslutning, og at kunderne skulle forvente intermitterende tilgængelighed af overvågningstjenesterne.

Wall Street Journal rapporterede søndag, at forældrene til patienterne havde sagt, at de ikke kunne få de afgørende aflæsninger, der transmitteres cirka hvert femte minut fra et program, som patienten har båret til enten en smartphone eller en Dexcom-modtager. Forældre og andre tredjeparter kan bruge Dexcom Follow-softwaren til at modtage disse advarsler.