Hvorfor du ikke får Netflix i HD eller 4K, og hvordan du løser det


Du er hjemme fra en lang dag på arbejde, du har lige fyret dit killer 4K Ultra HD TV og du indlæser dit yndlingsprogram. Men når du trykker på spil, tager det et stykke tid for showet at indlæse, og når det begynder at spille, ser det ud til at være forfærdeligt. Netflix siger meget klart, at dette show er i 4K UHD, men hvad du ser på er standard definition i bedste fald og "tidlige dage med streaming video" i værste fald.

Hvad er problemet?

Før du beskylder Netflix eller din internetudbyder, lad os starte med dit tv og arbejde vores vej tilbage for at fjerne så mange potentielle flaskehalse som muligt.

Så tager vi et kig på andre faktorer, som kan forhindre dig i at få den bedst mulige Netflix-oplevelse – hvad enten det betyder HD eller UHD.

Gå til kilden

Dit første skridt skal kontrollere din Netflix-plan og indstillinger. Chancerne er, at din plan understøtter HD streaming, men der er planer, der kun tillader streaming i standard definition, og UHD streaming er kun tilgængelig på den dyreste plan, så det er mindst værd at dobbelte kontrol.

Hvis du ikke er sikker, har vi en klar sammenfatning af alle planer.

Hvis du har den rigtige plan, er den næste rækkefølge at tilpasse Netflixs streaming muligheder. Start med at åbne din konto og under Din profil sektion, find Afspilningsindstillinger. Her ses fire forskellige muligheder: Lav, Medium, Høj, og Auto. Det er nok indlysende, hvad det betyder, men her er en detaljeret oversigt over, hvordan hver indstilling påvirker din billedkvalitet (og muligvis din datakap).

  • Lav: Streaming på dette niveau vil bruge ca. 0,3 GB pr. Time. Streaming i lav kvalitet vil tvinge indholdet til at afspille ved standard definition. Dette er den bedste løsning for dem med dårlige forbindelser, eller dem der streamer med datagranker.
  • Medium: Strøm af mellemkvalitet vil tjekke din dataforbrug op til omkring 0,7 GB pr. Time. Ved denne grænse bliver du stadig låst i standarddefinition.
  • Høj: Streaming i høj kvalitet åbner dig op til HD og UHD-strømme med den rigtige plan, men det betyder også, at din dataforbrug kan variere ganske lidt. Afhængigt af dit netværk kan du bruge 3 GB pr. Time til grundlæggende 720p streaming eller op til 7 GB pr. Time til UHD streaming.
  • Auto: Som navnet antyder, vil dette lade din streaming kvalitet svinge i overensstemmelse med din nuværende internet hastighed og netværksforbindelse for at give den mest stabile streaming oplevelse. Med den stabilitet kommer der dog større sandsynlighed for dråber i kvalitet.

Hvis du streamer på en anden mulighed end Høj, Du får ikke HD eller UHD-kvalitet fra Netflix. Vær opmærksom på, at enhver ændring af disse indstillinger kan tage op til otte timer at træde i kraft, så vær omhyggelig, hvis du skifter og ikke mærker en øjeblikkelig ændring i billedtroskab. Igen kan højere streamingopløsning påvirke din dataplan, så pas på din brug, hvis du har en datalog.

Browser grænser

Ikke alle browsere blev skabt lige, og det gælder især streaming. Mens stort set alle populære internetbrowsere er i stand til at streame Netflix indhold i HD, bare hvor HD det er, vil variere mellem browsere. Her er et simpelt kig på, hvilken maksimal opløsning hver browser er i stand til på en computer.

  • Google Chrome: Op til 720p
  • Firefox: Op til 720p
  • Opera: Op til 720p
  • Safari: Op til 1080p (på Mac'er, der kører OS X 10.10.3 eller nyere)
  • Microsoft Edge: Op til 4K (kræver HDCP 2.2-kompatibel forbindelse til en 4K-skærm, med i det mindste Intels 7th gen Core CPU plus den nyeste version af Windows)
  • Internet Explorer: Op til 1080p

Er du klar til at streame HD eller UHD video?

Du betaler muligvis for en hurtig internetforbindelse, men det betyder ikke, at du nødvendigvis har hurtig internetadgang. Prøv at besøge testmy.net for at se, hvilken downloadhastighed du får. Hvis du får noget under 10 Mbps, og der er mere end én enhed i din bolig ved hjælp af internettet, vil du være hårdt presset for at se en fuld HD-strøm – og absolut ikke UHD – fra Netflix.

Mytest-test-billede

Kan du ikke se et godt nummer? Der er flere ting, du kan gøre for at sikre, at du får de hastigheder, du skal, fra at vælge den rigtige internetplan til at installere den rigtige slags router. Vi foreslår at tjekke vores liste over de bedste trådløse routere for at sikre, at du får den hurtigste forbindelse på dit netværk.

Med dit hjems netværk i tip-top form, kan du hvile let ved at vide, at dine internetrør ikke er dem, der er tilstoppede. Med det i tankerne er det på tide at tage et skridt tilbage og overveje, om de linjer, der fodrer dit hjem, er så åbne som de burde være.

Er din internetudbyder skylden?

Efter meget pres begyndte Netflix at betale nogle få internetudbydere, herunder Comcast og Suddenlink, til såkaldte "hurtige baner", der skal sikre, at dets videostrømme får sine kunder til at bruge disse internetudbydere hurtigere og mere pålideligt.

Du kan blive dømt til dårlig Netflix billedkvalitet

Hvis du bruger en internetudbyder, der ikke har lavet nogen form for aftale med Netflix, hvad enten det er en betalt fastlaneaftale eller via Netflix 'open connect'-program, er det muligt, at du kan blive dømt til dårlig Netflix-billedkvalitet – især hvis du bor i et stort marked med mange internetbrugere. Du kan konsultere Netflix ISP-hastighedswebsted for at få en ide om, hvor Netflix står i din internetudbyder's graces. Hvis det ser ud til, at din internetudbyder reagerer dårligt, er det muligt – selvom det er svært at bevise – at din internetudbyder kunne sprænge dig og alle Netflix-brugere på sit netværk. Hvis du har mistanke om, at det kan være tilfældet, er en måde at skjule, hvad du gør fra din internetudbyder, et virtuelt privat netværk (VPN). Vi har en praktisk vejledning til alt, hvad du behøver at vide om VPN'er, der sandsynligvis kommer til nytte her.

Tjek dit ur

Hvis du ikke har bemærket, begynder Netflix at spille en stream hurtigere, end den kan afspilles med fuld kvalitet, buffering til fuld opløsning undervejs. Så snart det er muligt at gøre det, vil strømmen blive vist i fuld opløsning.

Hvis båndbredden forsinkes, falder videobetonoptagelsen, indtil fuld-fuld-strømmen er tilstrækkeligt bufferret igen. Det er tilsyneladende, at Netflix gør dette for at holde belastningstiden kort, så du ikke har lyst til at tage for evigt at se dit show. Denne intelligente justering gør Netflix føles snappy, men på det forkerte tidspunkt på dagen kan det også gøre det løst i løbet af de første få minutter med visning.

Netflix App loading

Da vi eksperimenterede med Netflix-kvalitet i løbet af en hel dag, opdagede vi, at den største faktor, der påvirker strømkvaliteten, er tidspunktet på dagen, og om den tid falder under typiske toppetimer for at se. Du vil holde højtidstimer (i det væsentlige prime time timer efter kl. 6) i tankerne og tilpasse dine forventninger.

Hvad mere kan jeg gøre?

Hvis du er sikker på, er dit hjemmenetværk solidt, og den internetudbyder du abonnerer på tilbyder gode Netflix-streaminghastigheder, men din erfaring er dårlig, så ring din internetudbyder og rapporter problemet. Sørg for, at agenten ved, at du ved, hvad du taler om, før de trækker dig igennem en 45-minutters scriptfelsession og krydser fingrene, så de vil forsøge at gøre noget ved det, snarere end blot at pege på Netflix.

Heldigvis er dette et problem, du vil løbe ind langt mindre end du plejede. På den anden side kan du, afhængigt af hvor du bor, ikke have mulighed for at skifte internetudbydere eller gøre noget andet for at få en bedre streamingoplevelse. Hvis det er tilfældet, er der ikke meget du kan gøre udover at annullere dit abonnement for at fortælle Netflix, at hvis de ikke kan få dig en bedre oplevelse i dit område, vil du ikke betale for det. Ellers er det muligt, at intet vil ændre sig.